淘寶買家買了25個(gè)東西，然后說只收到20個(gè)，該怎么處理？

         買家買了25個(gè)東西，然后說只收到20個(gè)，讓拍照看一下說包裝丟了，查快遞是25個(gè)對的，這種情況怎么辦，更要命的是他又買了8份，                

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