淘寶店鋪訂單顯示簽收，買家卻說沒收到申請僅退款怎么辦？

         小賣家，就做點(diǎn)小生意，剛做淘寶不久。訂單顯示簽收，買的是個(gè)抱枕，買家卻說沒收到貨申請僅退款？我該怎么辦，突然有點(diǎn)慌                

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