淘寶買家惡意舉報(bào)商家，導(dǎo)致店鋪被封，要怎么才能解封？

         物流快件丟了，叫買家退款買家不愿意，重新拍不愿意，結(jié)果私發(fā)給他衣服到了， 他舉報(bào)交易問題，淘寶還給我封店了 給他發(fā)消息也不回。怎么辦                

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