淘寶買家退回的貨不是我店鋪的還不承認怎么辦？

         買家退回的貨不是我店鋪的，電話不接，旺旺上死不承認。我們當時驗貨后發(fā)現(xiàn)不是自己家的然后拒簽退回去了，買家說他收到會繼續(xù)拒簽怎么辦？申請?zhí)詫毥槿胗杏脝幔?               

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