淘寶定制品不包安裝，客戶以不給開鎖孔為由退貨退款怎么辦？

         客戶在我這邊買了門，下單和發(fā)貨前都已跟客戶確認，沒有問題。后來客戶要我們給開合頁和鎖孔，因為不含安裝，五金一般都是不負責開孔的，我只是跟她解釋了下，說我們不開的                

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