天貓客服外包如何讓買家心甘情愿下單，有哪些引導(dǎo)技巧？

         在詢問用途的時(shí)候應(yīng)注意兩點(diǎn)：1.顧客購買商品的用途不一，進(jìn)行推薦和銷售的時(shí)候一定要注意顧客的側(cè)重點(diǎn)2.根據(jù)顧客的需要有針對性地推薦產(chǎn)品二、介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)客服在向顧客推薦商品的時(shí)候，難免會出現(xiàn)顧客對商品的質(zhì)量、價(jià)格、實(shí)物效果有所疑問的情況，這時(shí)便需要客服對商品細(xì)節(jié)進(jìn)行展示來說服顧客，可以從面料、服裝正面、側(cè)面、穿著效果等方面介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品很重要，但服務(wù)更為重要，好的銷售技巧能為店鋪商業(yè)帶來意想不到的效果，客服就相當(dāng)于淘寶生意的銷售人員，所以優(yōu)秀的客服銷售人員，一定可以做到讓顧客心甘情愿的買單六、在顧客已經(jīng)購買的情況下禮貌致謝雖然只是一個禮貌的致謝，但千萬別疏忽了這件小事，在各種琳瑯滿目的商品面前顧客有很大選擇權(quán)利，也許同樣的商品，只是一個服務(wù)的細(xì)節(jié)問題，都能影響店鋪生意，禮貌致謝，不但能給顧客留下一個好印象，而且能讓每一個交流過的顧客都成為你的潛在消費(fèi)者想要在眾多店鋪中脫穎而出并不是一件簡單的事，所以當(dāng)顧客主動找上門時(shí)，客服的營銷技巧就顯得很重要，畢竟好的營銷技巧能夠?yàn)榈赇亷砀叩霓D(zhuǎn)化率，自然可以有助提高店鋪競爭力三、客觀介紹競爭對手網(wǎng)上同款產(chǎn)品有很多，顧客在挑選的時(shí)候一定會有所對比，當(dāng)問到客服的時(shí)候經(jīng)常會問為什么其他店鋪的價(jià)格比你們店鋪便宜啊五、介紹產(chǎn)品過程中與顧客確認(rèn)合格的銷售客服在介紹商品的整個過程中要隨時(shí)與顧客確認(rèn)信息，確認(rèn)顧客是否明白了你在講什么，是否還有什么不清楚需要繼續(xù)解答，保證客服的信息傳遞有效四、詢問對產(chǎn)品的需求當(dāng)顧客產(chǎn)生購買欲望的時(shí)候，肯定會對自己想要購買的商品有一定期望要求有沒有活動啊濟(jì)南天貓客服外包如何讓買家心甘情愿下單濟(jì)南天貓客服外包如何讓買家心甘情愿下單                

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