淘寶買家收到的衣服不是我發(fā)過去那款，她要求退貨怎么辦？

         1我查詢 快遞發(fā)過去衣服的重量是07 6是這款的重量，買家說發(fā)錯貨，是另外 一款，另外一款衣服重量是 116但是不對啊                

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