淘寶商家無緣無故就被買家辱罵應該怎么辦？

         我經營一個一藍冠店鋪，洗護美妝類，流量和轉發(fā)率，一直很平穩(wěn)，我們有款產品賣幾千單了，每個買家反映都良好， 最近遇到一個奇怪買家，，說一點香味都沒有，一直不停地罵                

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