淘寶商家因不懂規(guī)則被扣24分怎么辦？淘寶商家無法申訴怎么辦？

         大家好，我剛剛做淘寶，不太懂規(guī)則，也沒有問題的嚴重性，被顧客投訴假貨而封店，開店需要申訴，可是申訴沒有任何憑證，不想開店了都不能取出保證金嗎？咨詢客服說要扣除5                

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