淘寶買家下單，但是東西缺貨，聯(lián)系不上買家，怎么辦？

         有個新賬號 一句話不說就付款拍下的客戶 但是東西缺貨了 發(fā)旺旺告知了 讓她退款 那邊一直顯示未讀  打預(yù)留的電話沒人接 這種情況怎么處理？                

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