淘寶買家申請退貨退款，寄回來的卻是空包該怎么處理？

         大家好，我在淘寶做老人手機，也是新手上路吧。遇到惡意買家在我這邊訂購一套老人機器，前幾天又過來在我店里訂購1000元以上老人機，然后他收到后就申請退貨退款，寄過來是空包怎么處理？

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