淘寶商家同意退貨后買家不申請(qǐng)退款且投訴未按承諾換貨,怎么辦?
6920淘淘樓主|2020-02-07|13:17|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:6245
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顧客在12月30日購(gòu)買我家一件衣服,在1月4日口頭聯(lián)系客服要求退貨退款,我方同意,要求發(fā)出退貨申請(qǐng),同時(shí)發(fā)出退貨地址,但顧客一直不申請(qǐng)訂單退款,七天后投訴我未按承諾換貨,怎么辦?
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