淘寶賣家店鋪被淘寶冤枉刷單，申訴還不通過，咋辦？

         我開店幾個(gè)月了，可以拿人品保證一單沒刷過。前幾天上加了個(gè)新游戲，一個(gè)玩家詢問完價(jià)格直接拍了，拍完后說不能通用，我一看客服解釋錯(cuò)誤，就直接退款了，又和玩家解釋了遍                

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