淘寶買家確認(rèn)收貨好幾天說化妝品過敏，要求退貨該怎么處理？

         我們是剛開的韓國(guó)代購(gòu)化妝品，正規(guī)渠道進(jìn)的貨，只是沒有小票進(jìn)口證明，但是不可能有假貨。突然有一個(gè)買家確認(rèn)收貨好幾天說用了眼霜，滿臉起皮，說皮膚過敏，說我們的產(chǎn)品是                

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