幕思城>電商問答>淘寶規(guī)則>賣家什么時(shí)候可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚?？糾紛處理指南

賣家什么時(shí)候可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚?？糾紛處理指南

一五樓主|2019-11-06|21:28|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：1436

在買家申請退款后，如果雙方未能協(xié)商達(dá)成一致，你可以在滿足以下條件后，在退款詳情頁面點(diǎn)擊【申請客服介入】讓官方小二介入處理，下面分為實(shí)物商品和虛擬商品兩種情況講解：

1、實(shí)物商品：在買家申請退款，賣家拒絕后，買家修改協(xié)議后等待賣家處理（狀態(tài)為“買家修改協(xié)議，等待賣家處理”），賣家就可以申請小二介入了。

不過若該維權(quán)屬于【售中-未收到貨-僅退款】類型，除滿足上述條件外，在買家申請退款3天后才可申請小二介入。另外，賣家主動(dòng)/超時(shí)同意開啟退貨流程后，并進(jìn)行【拒絕退款】操作，賣家也可以申請介入。

2、虛擬商品：買家申請退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為【買家修改協(xié)議，等待賣家處理】可以申請介入。

那么以上就是賣家什么時(shí)候可以申請小二介入的講解了，希望對你有幫助，如果你在投訴方面遇到什么問那么以上就是賣家什么時(shí)候可以申請淘寶小二介入的講解了，希望對你有幫助，如果你在投訴方面遇到什么問題，可以在幕思城電商教程相關(guān)專題內(nèi)進(jìn)行查看。

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