淘寶客戶以假冒品牌理由申請退款，我該怎么應(yīng)對？

         客戶收到貨后申請退款，第一次理由是于描述不符，我旺旺聯(lián)系他，客服說我發(fā)錯貨了，經(jīng)核實我沒有發(fā)錯貨，然后以運費不退理由，我拒絕了他的退款申請，但是他更改為假冒品牌                

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