淘寶商品明顯被掉包后退款退貨如何投訴小二不公正判決？

         訂單號: 222031116902858622，買家9月份下單買的我們的產品，使用3天后申請退款退貨，當我們收到退回的包裹后，當著快遞面發(fā)現(xiàn)貨被掉包，產品標簽陳舊邊緣有破損而且是2017年5月份的產品，屏幕劃痕明顯比較陳舊，當即我們就拒簽，提交相關拍照證據，淘寶再次讓我們提交產品進貨證明稅務發(fā)票等，我在頁面解釋說明，我們是企業(yè)店自己生產產品，自有品牌，不可能有進貨證明這些東西，無任何提示下，淘寶小二判決我們敗訴，在電話小二客服提示小我又去快遞公司開具紅章證明，我申訴提交了營業(yè)執(zhí)照，商標證書，質檢報告等，小二再次判決我敗訴，錢秒退給買家，貨我拒簽，已發(fā)給買家，并且還判我賠償買家運費！現(xiàn)在錢貨都沒了，這樣判決正常嗎？                

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