淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分能不能真實(shí)反映店鋪的真實(shí)情況？

         一位顧客給我好評(píng)，但是動(dòng)態(tài)評(píng)分全部給我一分，這次回頭還是購(gòu)買上次的商品，仍然給了好評(píng)，但是動(dòng)態(tài)評(píng)分還是全部給我一分，這對(duì)我的店鋪信譽(yù)影響很大，我和他溝通了，但他沒有回話，我該如何辦？                

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