淘寶上能購買淘寶預(yù)售商品，也能夠買定制品，淘寶上的定制品還是挺多的，而且定制品的發(fā)貨時(shí)間賣家子來定，那我們?cè)谔詫毶腺I淘寶定制東西如何購買?

淘寶選購物定制品時(shí)如果在它原有的尺寸型號(hào)里沒有你想要的，那你可以聯(lián)系客服，在物品界面點(diǎn)擊客服，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)聊天對(duì)話框，你就可以與商家服務(wù)人員直接說出你想要的尺碼，如果可以定制的話，他就會(huì)告訴你需要你提供哪些信息，然后就可以定制了。

定制東西能退嗎?

賣方銷售的商品屬于定制商品的，淘寶根據(jù)買賣雙方交易前的約定情況處理爭議，定制商品不支持7天無理由退換，賣方除了自己設(shè)定退貨約定外。

1、已經(jīng)有明確的約定

如果該商品存在說明不一致、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)的處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時(shí)間未到期，買方不可以要求退款，但是除了明確表示不履行定制合同外。

如果購買者沒有正當(dāng)理由拒絕接受定制商品，必須承擔(dān)產(chǎn)生的損失。具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2、承諾不清楚或沒有承諾

如果賣方和買方?jīng)]有約定具體的交貨時(shí)間，則必須在買方第一次交貨后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果沒有在與買方約定的交貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款買方。

賣方與買方約定交貨標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致發(fā)生糾紛時(shí)，淘寶按買賣雙方約定處理不當(dāng)，交易退貨退款，交貨運(yùn)費(fèi)由賣家a承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。由于承諾不清，其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果賣方和買方已經(jīng)約定了交貨標(biāo)準(zhǔn)，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的沖突，如果沒有和買方確認(rèn)的話，淘寶支持退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。

賣方和買方約定具體的交貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，買方在你開始制作后提出新的需求(在這個(gè)新的需求之前沒有約定的同時(shí)，這個(gè)新的需求會(huì)改變商品的構(gòu)成、功能、屬性等)，引起爭議的情況下，淘寶會(huì)根據(jù)買賣雙方的舉證情況，根據(jù)誰犯了錯(cuò)誤，誰承擔(dān)的原則進(jìn)行處理。

在淘寶上購買定制商品如果商品的尺寸、顏色等都符合您的要求的，您直接下單就好了，如果您對(duì)商品另有要求那就需要和賣家聯(lián)系，并和賣家確定好發(fā)貨的時(shí)間。

天貓定制款的東西好嗎？有質(zhì)量問題如何維權(quán)？

現(xiàn)在人們的生活水平不斷的提高，對(duì)于商品的品質(zhì)也越來越看重，而天貓推出的定制款，就是為了滿足于大部分要求比較高的顧客，那么定制款的東西到底好不好了?

其實(shí)天貓定制的商品可信度比較高，性價(jià)比也比較高，商品質(zhì)量一直都是很不錯(cuò)的。好評(píng)也很多。不過，也不一定所有的定制商品都沒有質(zhì)量問題，那么，如果存在質(zhì)量問題要怎么維權(quán)呢?

這里主要包含兩種情況：約定不清或者沒有約定。

1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時(shí)間的，在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如果沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

2、如果雙方?jīng)]有約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)，天貓退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

3、如果雙方約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

4、如果雙方已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

退貨要求是什么：

按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動(dòng)過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標(biāo)志就能使用退貨服務(wù)，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實(shí)商品有問題就會(huì)同意買家退款操作，款項(xiàng)會(huì)在幾個(gè)工作日內(nèi)退還給買家。

對(duì)于人和平臺(tái)來說，都是不能保證百分百都是質(zhì)量好的，天貓雖然說是比較可靠的平臺(tái)，也不例外，也是會(huì)有紕漏的，如若買到質(zhì)量差的商品，可以按照如上方法進(jìn)行維權(quán)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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