淘寶店鋪一年多的鏈接，最近1個(gè)月兩個(gè)中評，怎么辦？

         第一個(gè)中評我盡力去解決了。顧客就是不給您解決。顧客投訴我們?，F(xiàn)在又來一個(gè)中評和上次的那個(gè)顧客號(hào)碼是一個(gè)地方的。1個(gè)月的時(shí)間。我懷疑是上次的那個(gè)人搞鬼         

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請問老司機(jī)們，淘寶店鋪的手淘研究所如何入池？