被淘寶買家惡意投訴假冒品牌要求不退貨退款怎么處理？

         一個(gè)買家在我店里買了鼠標(biāo)鍵盤，因?yàn)槲业臉?biāo)題上寫的有牧馬人字樣 問我是不是精仿的我說是的現(xiàn)在收到貨后申請退款說我出售假冒品牌還說吧鍵盤砸了不退貨退款不愿意改理由                

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