淘寶買家退貨退款成功后，又要求商家承擔(dān)運費怎么處理？

         買家說我假冒品牌申請僅退款，我拒絕，他投訴然后淘寶介入給予退貨退款，然后退款達(dá)成后，買家又投訴我承諾沒有做到，要我承擔(dān)運費15元，可我并沒有承諾，也沒有任何聊天記錄，淘寶介入從我保證金里扣錢了，這樣合理...                

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