淘寶退貨退款運費誰出？退貨退款常見情形運費處理情況簡述

淘寶退貨退款運費誰出？

如果交易雙方就退貨退款的運費承擔(dān)問題達(dá)成一致，或者淘寶賣家有在詳情頁等地方進(jìn)行了特殊說明的話，退貨退款的運費就由相應(yīng)的一方來承擔(dān)。

圖1 寶貝詳情頁特殊說明

如果交易雙方協(xié)商不一致，或者沒有進(jìn)行特殊說明的話，退貨退款運費就按照誰有過錯，誰來承擔(dān)運費的方式來處理。

常見的情形如下：

1、買家濫用會員權(quán)利，惡意退貨退款，發(fā)貨和退貨的運費都由買家來承擔(dān)。

2、買家因為個人的原因，比如不喜歡/不合適退款退貨的話，包郵商品的發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。非包郵商品的發(fā)貨運費以及退貨運費都由買家承擔(dān)。

圖2 寶貝7天無理由退貨

3、賣家的原因比如商品質(zhì)量問題，導(dǎo)致退貨退款的。無論是包郵商品還是非包郵商品，發(fā)貨運費和退貨運費都由賣家承擔(dān)。

4、買家未經(jīng)賣家同意采用郵費到付的方式進(jìn)行退貨，該到付運費由買家承擔(dān)。就算退貨運費本來該由賣家承擔(dān)，該種情況下的到付運費也應(yīng)該由買家來承擔(dān)。

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