幕思城>電商問(wèn)答>淘寶規(guī)則>淘寶退貨退款運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？退貨退款常見(jiàn)情形運(yùn)費(fèi)處理情況簡(jiǎn)述

淘寶退貨退款運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？退貨退款常見(jiàn)情形運(yùn)費(fèi)處理情況簡(jiǎn)述

柚子樓主|2019-11-04|18:52|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：3464

淘寶退貨退款運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？

如果交易雙方就退貨退款的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問(wèn)題達(dá)成一致，或者淘寶賣家有在詳情頁(yè)等地方進(jìn)行了特殊說(shuō)明的話，退貨退款的運(yùn)費(fèi)就由相應(yīng)的一方來(lái)承擔(dān)。

圖1 寶貝詳情頁(yè)特殊說(shuō)明

如果交易雙方協(xié)商不一致，或者沒(méi)有進(jìn)行特殊說(shuō)明的話，退貨退款運(yùn)費(fèi)就按照誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式來(lái)處理。

常見(jiàn)的情形如下：

1、買家濫用會(huì)員權(quán)利，惡意退貨退款，發(fā)貨和退貨的運(yùn)費(fèi)都由買家來(lái)承擔(dān)。

2、買家因?yàn)閭€(gè)人的原因，比如不喜歡/不合適退款退貨的話，包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。非包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及退貨運(yùn)費(fèi)都由買家承擔(dān)。

圖2 寶貝7天無(wú)理由退貨

3、賣家的原因比如商品質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致退貨退款的。無(wú)論是包郵商品還是非包郵商品，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)都由賣家承擔(dān)。

4、買家未經(jīng)賣家同意采用郵費(fèi)到付的方式進(jìn)行退貨，該到付運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。就算退貨運(yùn)費(fèi)本來(lái)該由賣家承擔(dān)，該種情況下的到付運(yùn)費(fèi)也應(yīng)該由買家來(lái)承擔(dān)。

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