淘寶賣家被買家投訴實物與圖片不符，申請退貨，該如何申訴？

         我是新手，我是賣男女裝的，好多東西不懂，但這件事我真的覺得好無奈，客戶11號收到貨，17號晚上聯(lián)系我說退貨，說圖片與實物不符，我讓客戶發(fā)圖片給我，我給廠家核實一                

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