淘寶買家已拍下訂單，并付款了，買家不肯取消訂單，怎么辦？

         大家好，我是賣家，請問當買家已拍下訂單，并付款了，我發(fā)現(xiàn)缺貨，及時通知了買家，請買家取消訂單，能及時地把貨款退還?？少I家不肯，后來我無論怎么跟她協(xié)商，她就是不肯。請你們幫我想想辦法，如何解決此事。謝謝                

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