淘寶買家以產(chǎn)品不能掃條碼申請退貨，退貨影響二次銷售怎么辦？

         您好老師我想問下有個客人買了我家的進(jìn)口洗衣液然后說香味不同條碼不能掃要求退貨我也同意啦但是和他說明了退貨不能影響我二次銷售結(jié)果包裹寄到的時候有液體流出來了客人不愿賠償最后申請了客服介入我想問下淘寶會以香味不同和不能掃碼判我輸嗎                

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