淘寶店鋪被管控，但買家旺旺號并未在我們店鋪交易過，怎么辦？

         27號，突然接到店鋪被管控的通知，要求我們和買家協(xié)商處理，再提供證明申述，但是我們查詢這個旺旺號根本就沒有在我們店鋪產生過交易，退貨里面也沒有這筆單號，查看這個旺旺號居然沒有過交易信息的           

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