淘寶店的回饋老客戶活動(dòng)有哪些，具體應(yīng)該怎么操作？

         老客戶營(yíng)銷(xiāo)一般有以下幾點(diǎn)：首先催付，發(fā)貨，收貨，以及一些單品促銷(xiāo)都可以成為老客戶營(yíng)銷(xiāo)的一部分，要研究店鋪的客戶群體，了解他們的整體特性，來(lái)創(chuàng)造只屬于自己店鋪的一個(gè)文化特色，以便讓客戶更好的記住你，能讓客戶記住你，老客戶營(yíng)銷(xiāo)就成功過(guò)了一半了顧客就是上帝，不定期開(kāi)展一些活動(dòng)回饋老客戶和贈(zèng)送一些老客戶專屬小禮品，這樣可以讓他們感覺(jué)到你夠重視他們，商品哪個(gè)地方都能買(mǎi)，重視卻不是隨時(shí)都能得到的其次，初次涉及到的朋友們，最初可先對(duì)一部分老客戶做營(yíng)銷(xiāo)，要對(duì)你的老客戶進(jìn)行精細(xì)化分類，通過(guò)一些維度來(lái)判斷是否為優(yōu)質(zhì)客戶，注意：這里的優(yōu)質(zhì)客戶不僅僅是客單價(jià)來(lái)衡量的下面是與幾位賣(mài)家朋友一起總結(jié)的幾點(diǎn)關(guān)于老客戶營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)：1、成立客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)，尤其是需要維修類的產(chǎn)品，在買(mǎi)家拿到產(chǎn)品時(shí)，致電給買(mǎi)家，詢問(wèn)是否順利收到寶貝，并詢問(wèn)是否有損壞或者有哪些方面不了解現(xiàn)在的社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)人情社會(huì)，節(jié)假日的時(shí)候你花上1毛錢(qián)給老客戶發(fā)個(gè)祝福短信，他們就會(huì)感覺(jué)開(kāi)心，有消費(fèi)需求的時(shí)候他們自然就會(huì)想到你，當(dāng)然前提是要讓他們知道是你給他們發(fā)的短信，不要高高興興做了無(wú)用功淘寶現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，一定要做出自己店鋪的特色，無(wú)論是從客服培訓(xùn)接待，還是售后等等，要規(guī)范，貼心，這其實(shí)也是體現(xiàn)了老客戶營(yíng)銷(xiāo)的重要性通常很多客戶是不會(huì)記得曾經(jīng)在你的店鋪里買(mǎi)過(guò)東西，那么直接營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果就是很多人會(huì)直接忽略掉這樣才能凸顯老會(huì)員在店鋪中的一個(gè)地位，讓客戶有被尊重的感覺(jué)3、店鋪老會(huì)員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是基本維護(hù)是必須的，找合適的理由來(lái)說(shuō)服大家加入店鋪群5、類似清倉(cāng)的一些產(chǎn)品，其實(shí)最好的方法就是回饋給老客戶，一直在賣(mài)的產(chǎn)品，低折扣再清倉(cāng)，很多時(shí)候是在傷老客戶的心                

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