淘寶賣家回訪客戶話術(shù)有哪些？回訪內(nèi)容

淘寶上的店鋪越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也是十分大，很多商家們?yōu)榱说赇伒匿N售量，會(huì)運(yùn)用一些回訪客戶技巧留住老客戶，以免喪失客源，那么淘寶賣家的回訪客戶話術(shù)有哪些了?

第一次回訪-收貨確認(rèn)親您好!我是XXXX小店的客服某某，請(qǐng)問(wèn)是**小姐嗎?

首先十分感激親對(duì)小店的支持!由于您是店鋪的尊貴會(huì)員，所以您的倡議對(duì)小店的完善很重要!不曉得您如今有空嗎?

有幾個(gè)回訪小問(wèn)題想要問(wèn)問(wèn)您：親在小店購(gòu)置的XXX(訂單信息)在4天之內(nèi)能否收到了呢?

收貨后寶貝包裝能否存在破損。

店鋪的海報(bào)和圖片親能否喜歡?

寶貝詳情頁(yè)信息能否具有參考作用。

親，關(guān)于店鋪的售前售后效勞能否稱心呢?

親有沒(méi)有什么相關(guān)的倡議，協(xié)助小店改良呢。

假如您對(duì)我們的寶貝和效勞感到稱心的話，請(qǐng)親賜一個(gè)五星好評(píng)哦。

第二次回訪(1周后)-用戶倡議搜集親您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾經(jīng)對(duì)您做過(guò)一次回訪呢，不曉得親對(duì)XXX店鋪能否有印象呢?

十分感激您抽空配合我們的回訪，下面耽擱您幾分鐘：XXX產(chǎn)品您開(kāi)端運(yùn)用了嗎?

效果如何呢?

在運(yùn)用中存在什么問(wèn)題嗎?

我會(huì)及時(shí)為您解答。

(買家反映沒(méi)用)這個(gè)需求您遵照闡明書的倡議時(shí)間來(lái)運(yùn)用的哦。

(比方護(hù)膚產(chǎn)品)由于小店的產(chǎn)品都是純自然精髓，不含任何激素，所以皮膚吸收需求一定的時(shí)間哦。

親，店內(nèi)現(xiàn)還有新品XXX，配合運(yùn)用效果更佳!還有一些的相關(guān)寶貝，您有需求的話能夠進(jìn)店看看的。

第三次回訪(28天后)-店鋪活動(dòng)通知親您好!我是XXXX小店的客服某某，十分感激您對(duì)小店的支持!如今店鋪正在展開(kāi)感恩特惠活動(dòng)，詳細(xì)時(shí)間是X月X號(hào)-X月X號(hào)，全場(chǎng)5折起，購(gòu)滿70就能夠享用包郵!請(qǐng)您一定不要錯(cuò)過(guò)!有時(shí)間的話您能夠到XXX店鋪逛逛哦，說(shuō)不定就有您喜歡的寶貝!打攪您啦。

淘寶客戶能夠經(jīng)過(guò)以上的幾點(diǎn)內(nèi)容來(lái)對(duì)客戶停止回訪，這樣能理解顧客對(duì)店鋪的意見(jiàn)，也能留住店鋪的老顧客，進(jìn)步銷量，這樣比推行新人愈加牢靠。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。