淘寶買家收到貨拆開使用后說商品不好，申請只退款不退貨怎么辦？

         買家收到貨拆開使用后，說商品不好，申請只退款不退貨。幾次拒絕之后，沒辦法，我讓小二介入，結果小二要我提供正規(guī)有效的進貨憑證（如完整含稅進貨發(fā)票鏈）及授權書至留言頁面，否則拆了的也要退回。真的無語，我這銷售的鳥食是正規(guī)廠家生產，銷售多年了。按淘寶規(guī)則，拆了影響二次銷售的不退貨，但現在的小二是怎么回事？？？真的看不清這現實的買家嘴臉嗎？買家的理由是不拆使用后，怎么知道好不好。而且要我承擔退回的運費。買家惡意也就罷了，你小二還故意幫買家找原因整治我們賣家，錢真的無所謂，但這氣沒辦法平。大家說我應該怎么辦？                

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