淘寶商家遇到買家惡意申請質(zhì)量問題退款怎么處理？

         這次碰到一個買家，衣服買了十幾天，旺旺說要換貨，讓她申請換貨收到貨，我們確認商品沒有問題會給她換，買家不同意，非要申請退貨，我們拒絕了，結(jié)果買家修改退貨理由。               

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