淘寶店鋪被買家投訴到工商局該怎么處理呢？

我詳情頁里有個最字，別人投訴500元。余杭給我打電話，問我和解不和解，我以為是騙子，沒理?，F(xiàn)在想讓余杭調(diào)解，怎么辦？                

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