淘寶客社群如何做好維護(hù)和裂變？

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量去中心化。

電子商務(wù)從以商品為中心的線性售賣(mài)模式向以人為中心的網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)模式轉(zhuǎn)變。

而對(duì)于關(guān)于維護(hù)：客服要和群成員做好互動(dòng)，主動(dòng)引導(dǎo)大家曬單，同時(shí)引導(dǎo)大家在群里互動(dòng)聊天。

一般群里只要客服引導(dǎo)一下，很多用戶就會(huì)在群里面聊起來(lái)了，切記在群里群發(fā)商品，暴力群發(fā)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

另外社群維護(hù)的話，還有一個(gè)非常核心的就是免單。

免單的商品，可以選擇聯(lián)盟傭金60%以上的商品，而免單成交的話，可以讓用戶關(guān)注淘客小程序和公眾號(hào)進(jìn)行直接購(gòu)買(mǎi)。

這里有個(gè)很關(guān)鍵的地方，需要特別注意。

就是過(guò)去很多人做免單的時(shí)候，都是直接讓用戶發(fā)個(gè)地址，然后自己再去淘寶上幫用戶去拍，這樣的話，雖然方便，但是用戶參與度少，后期轉(zhuǎn)化是不容易做的。

而讓用戶直接在最后再說(shuō)一下社群維護(hù)，復(fù)購(gòu)的問(wèn)題，用戶復(fù)購(gòu)的話，這個(gè)就要真就要借助系統(tǒng)來(lái)完成，好的系統(tǒng)可以幫助我們淘客提升效率。

另外還有一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

另外一方面通過(guò)截圖也和用戶增加了一次互動(dòng)。

關(guān)于裂變：裂變的話，我過(guò)去都是通過(guò)送禮物，送紅包的方式來(lái)讓用戶拉群，后來(lái)慢慢演變?yōu)榱送ㄟ^(guò)淘客小程序的三級(jí)裂變模式來(lái)裂變。

而通過(guò)淘客小程序裂變回來(lái)的用戶，如果提現(xiàn)以后，我都會(huì)讓客服把已經(jīng)購(gòu)物的用戶再拉到我們VIP粉絲群進(jìn)行維護(hù)。

提現(xiàn)的時(shí)候，可以讓用戶截圖發(fā)

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。