淘寶客服攔截快遞能成功嗎?怎么看快遞攔截成功?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:138
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淘寶買家在店鋪下單,往往也是比較沖動的決定,如果購買后悔了,也會聯(lián)系店家去攔截快遞,這時候店鋪會派淘寶客服來出來處理,而客服攔截快遞能成功嗎?既然聊到這了,下面就來揭曉下答案。
一、淘寶客服攔截快遞能成功嗎?
可以的。
只要還沒發(fā)貨,還沒有攬收,都是可以攔截的,所以想退單的話就需要盡快??爝f員攬收后就沒辦法攔截了,就是需要等到派送的時候再拒收。
二、買家怎么看快遞攔截成功?
在物流信息里去查詢。
如顯示攔成功,就說明接到了發(fā)貨方的停發(fā)。如果不是要求退貨的,就聯(lián)系客服詢問原因。
如在途中,而你發(fā)出了攔截的要求,但是物流的快遞會比較多,快遞物流可能會出現(xiàn)延遲或者不更新的情況,這個可能是快遞已經攔截成功,可以電話咨詢網點。
建議打電話給發(fā)貨的公司,詳細描述問題要求把攔截,然后提供發(fā)貨證明,客服會聯(lián)系幫你攔截,到達發(fā)貨的目的地之后,在派件間有分件,當看到包裹的時候就會原路返還的。
要清楚,在過程中不能攔的,只能到達要發(fā)件城后,下步就是派件了,這時才可攔截。也可通過咨詢客服方式來查詢情況,物流有時候因為攔截有延遲,可咨詢快遞單號查詢。
如果想要追回已發(fā)出的快件,打電話給客服告知單號,會通知下個中轉站留下快件送回來,不過如快件已發(fā)出,費用已經產生了,是不會退款的。如是中轉站送回的,估計要收雙倍的運費。
如已在派件了,建議聯(lián)系送件員,但是這種聯(lián)系沒有用了,還是退貨較好。
淘寶客服攔截快遞是能成功的,只要沒有簽收都可以攔截,作為買家在不想購買時,盡快的聯(lián)系客服,這樣客服可以幫助大家盡快去的攔截快遞,也可以減少中間的折返,不過能夠在發(fā)貨前告知商家是最好的方式。
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