同行惡意差評，申請退款，淘寶店鋪怎么辦？

電話直接拒接，旺旺發(fā)過去不回短信不回，長篇差評后淘寶不合理評價后被刪沒多久就售后申請退貨退款理由假冒品牌，我一直本本分分經(jīng)營遇到這種同行該怎么辦啊？小二已經(jīng)介入？                

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