淘寶買家惡意評價然后再申請退款，直接拒絕還是怎么處理呢？

         我店鋪遇到一個惡意評價然后再申請退款。現(xiàn)在申請退款還有1天了。是要直接拒絕，還是怎么處理比較好呢。買家直接讓他加VXIN 給他錢。我沒有加。在旺旺上聯(lián)系沒有回復。 怎么處理比較好呢。                

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