淘寶買家給出了惡意評(píng)價(jià)內(nèi)容和追評(píng)，能否核實(shí)并刪除？

         客戶惡意追評(píng)，明明沒有聯(lián)系沒有申請(qǐng)過退貨，卻說商家不誠(chéng)信收到?jīng)]有退款，惡意中傷惡意評(píng)價(jià)，什么渠道能申訴呢？客人無中生有的評(píng)價(jià)內(nèi)容有損我們的信譽(yù)，不知道有沒方法核查并處理的？謝謝                

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