淘寶買家惡意購買，評價嚴(yán)重扭曲事實要怎么處理呢？

         前幾天有個人來我店鋪買了２...天地良心，所有東西都自己親手調(diào)制的，壓根不存在這些問題，找小二說評價效果已經(jīng)弱化。但是這評價再怎么弱化也會影響銷量吧？不過經(jīng)過協(xié)商已經(jīng)同意退貨退款了，不知道這評論會不會刪除？                

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