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淘寶商家碰到惡意評(píng)價(jià)，應(yīng)該如何保障自己的權(quán)利？

MSC_陳朝鴻樓主|2019-12-14|13:13|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5279

我上周有一個(gè)訂單，客人打了全一星，我認(rèn)為除了北京開會(huì)影響了兩天的物流稍有延遲，貨物和服務(wù)態(tài)度都不應(yīng)該是這個(gè)評(píng)價(jià)。他提交了退貨申請(qǐng)，我打過去電話她表示是孩子誤操作，溝通過后她確認(rèn)了收獲，但是評(píng)價(jià)只有一星。

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淘寶商家碰到惡意評(píng)價(jià)，應(yīng)該如何保障自己的權(quán)利？