淘寶商家碰到惡意評價，應(yīng)該如何保障自己的權(quán)利？

         我上周有一個訂單，客人打了全一星，我認(rèn)為除了北京開會影響了兩天的物流稍有延遲，貨物和服務(wù)態(tài)度都不應(yīng)該是這個評價。他提交了退貨申請，我打過去電話她表示是孩子誤操作，溝通過后她確認(rèn)了收獲，但是評價只有一星。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶最佳上架時間是什么，淘寶上架時間有什么技巧嗎？