淘寶客戶誤把別家的產(chǎn)品，曬圖到我家，并給了差評怎么辦？

         買家在我們店買了包包是個(gè)黑色的，前天忽然他給我們追加了個(gè)差評，并上傳了圖片，可是圖片確不是我們家黑色的包包，而是別的顏色的包包，明顯不是我們家的包包！這也太氣人了吧！旺旺也聯(lián)系不到買家。          

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