淘寶買家惡意購(gòu)買并多次投訴和申請(qǐng)退款，小二解決不了怎么辦？

         買家之前在我們店鋪購(gòu)買了款手機(jī)殼，后面給差評(píng)，挑各種問(wèn)題，后申請(qǐng)退款；然后旺旺基本天天發(fā)信息罵人，沒(méi)多少天，又來(lái)拍下，又申請(qǐng)退款，同意后買家又申請(qǐng)了投訴，說(shuō)我們騷擾他，但我們并沒(méi)有電話和短信騷擾他，不...                

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