淘寶買家惡意抹黑，規(guī)蜜投訴失敗怎么辦？

我們是在淘寶店鋪賣真皮女鞋的，碰到個淘寶買家給了個差評并且評論內(nèi)容惡意抹黑不實信息，我們的鞋子都是真皮的且都還有質(zhì)檢報告，買家卻說我們?nèi)慷际羌倨?，結(jié)果規(guī)蜜投訴也失敗。

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