淘寶客戶購買了兩件產(chǎn)品，都非常滿意，卻給出了差評怎么辦？

         客戶在我們家買了兩件物品 都是非常滿意，一個給了好評，但另一個給了差評，意思是我沒有給他好評返現(xiàn)，但是我們家確實沒有好評返現(xiàn)活動，這種問題怎么處理，求大家出主意                

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