同行淘寶賣家在店鋪惡意購買產(chǎn)品并惡意評價(jià)該怎么辦？

         前幾天一個(gè)客人在我店鋪拍下了某款產(chǎn)品，在沒有任何溝通的情況下給了差評，事后，我們旺旺、電話聯(lián)系他，他沒有任何回應(yīng)，拒不理睬我們，昨天，他又來本店拍下同款產(chǎn)品，我們立即旺旺、電話聯(lián)系他，想要他申請退款，...                

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