淘寶買家惡意購買，商家不送贈品就罵人，這種要怎么解決？

         惡意購買 不送贈品就罵人 第一次拍了沒發(fā)貨 投訴了  賠了錢。今天又拍了 我該怎么辦 是發(fā)貨等差評 還有別的方法嗎？                

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