淘寶商家被差評了，肯定是惡意的，但不知道該怎么處理？

         被差評了，寫的有鼻子有眼的，買家從拍到現(xiàn)在聯(lián)系不上.電話一只是關機狀態(tài)，地址也很不明確，無法聯(lián)系到買家，也不說退款退貨。獲取不到任何證據。有啥辦法嗎。評價內容說我們賣的東西不是正品。像寫作文一樣寫了好...                

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