淘寶買家惡意差評，商家規(guī)蜜投訴卻失敗了該怎么辦??？

         買家在我店購買東西，來聊的時候說要送掛架，我說可以的，但是下單的時候記得叫我備注才有的，他下單了忘記叫我備注了，所以收到?jīng)]有送。...他直接開罵了，然后去確認收貨差評，再申請售后。親們說說我該怎么辦？                

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