淘寶買家被人欺騙到我們店鋪購買，給出了惡意差評怎么處理？

         店鋪在3月8日11點到14點期間，有至少10個買家被騙到我們店鋪購買產(chǎn)品，我們通過溝通才得知是被欺騙，買家就申請退款，而且有的買家直接差評，十分不合理，向閨蜜申訴異常拍下7011703200053659，異常退款...                

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