淘寶客人來我店鋪下單后，惡意差評我該怎么辦？

         買家說東西有問題，讓他換貨，運費賣家承擔，買家讓先發(fā)貨或者先退錢，收到貨再把壞的發(fā)回來或者先退款才可以把壞的發(fā)回來。沒同意就給差評了，投訴閨蜜不生效，怎么辦？                

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