淘寶買家給了差評投訴我們惡意騷擾怎么處理？

         做動態(tài)評分打了一個電話  買家直接給了差評 又想要退款 我們叫他改了差評就可以退  投訴我們惡意騷擾怎么處理  我們從頭到尾就打過一個電話？                

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